<< Август 2018 >>
 
  30 31 1 2 3 4 5  
  6 7 8 9 10 11 12  
  13 14 15 16 17 18 19  
  20 21 22 23 24 25 26  
  27 28 29 30 31 1 2  
 

Современная рыночная электроэнергетика Российской Федерации, 2-е издание

Гостиницы




 

Культура служебных отношений и бизнес-субординация

Место секретаря в служебной иерархии.

Взаимоотношения с руководством, коллегами.

Роль помощника в поддержке руководителя

Функциональные направления в работе

Организационные вопросы взаимодействия с руководителем и сотрудниками.

Условия эффективной совместной работы. Лояльность, умение защищать интересы фирмы и руководителя, строгое соблюдение конфиденциальности

Этикет и эффективность коммуникаций:

Общие правила приветствий

Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем и подчиненными, VIP-клиентов)

Невербальное общение

Правила поведения при входе в кабинет руководителя

Телефонный этикет (Как правильно отвечать на телефонные звонки,

Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните Вы, Типичные ошибки при телефонном общении)

Сетевой этикет – этикет написания электронных писем (Стиль электронного делового письма, Требования к оформлению электронного делового письма, Переписка в месенджерах и посредством смс)

Тайм-менеджмент

Принципы и правила планирования рабочего времени

Эффективное распределение рабочего времени

Как научиться выделять важное и срочное?

Как понять поставленную перед Вами задачу правильно?

Ведение дневника (на электронном и /или бумажном носителе)

Распределение рабочего времени (на день, неделю, перспективу)

Имидж секретаря

Требования к одежде и внешности секретаря, помощника.

Стресс-менеджмент

Особенности работы с первыми лицами, статусными клиентами и гостями компании;

Как правильно реагировать на критику;

Диагностика текущего уровня стрессоустойчивости;

Основные методы повышения стрессоустойчивости;

Управление собственным эмоциональными состоянием или как восстановить душевное равновесие;

Методы профилактики деструктивного воздействия стресса.

Для группы не более 20 человек.

Стоимость участия 155 556 рублей.

Личный кабинет
Закрыть
Логин:
Пароль:

Забыли свой пароль?
Зарегистрироваться
Закрытый раздел
Индикативный план на 2017 г.
Индикативный план на 2016 г.
Буклет о Учебном центре "НП "Совет рынка"

Тел./факс: +7 (495) 268 07 17
E-mail:
© 2010-2018, Учебный центр НП "Совет Рынка"
При использовании материалов гиперссылка на сайт обязательна.